Última atualização: Maio de 2025

1. QUEM SOMOS

A HopStore, CNPJ [50.375.590/0001-05], é uma loja virtual especializada em tênis esportivos de marca, comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Coletamos apenas informações necessárias para sua experiência de compra e atendimento:

Dados fornecidos por você:

• Cadastro: Nome completo, e-mail, CPF, telefone, endereço, data de nascimento.

• Pagamento: Dados do cartão (criptografados), histórico de compras.

• Atendimento: Mensagens enviadas via e-mail, WhatsApp ou chat.

Coletados automaticamente:

• Navegação: IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas (via cookies).

• Marketing: Interação com campanhas (e-mails abertos, links clicados).

3. COMO USAMOS SEUS DADOS?

Seus dados são utilizados para:

• Processar pedidos e entregas.

• Enviar comunicações sobre sua conta (faturas, atualizações de pedido).

• Melhorar nossos produtos e serviços (análise de comportamento).

• Enviar ofertas personalizadas (se você autorizar).

4. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

Seus dados não são vendidos. Podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros operacionais: Transportadoras, gateways de pagamento.

• Obrigações legais: Autoridades governamentais, se exigido por lei.

5. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

• Tecnologia: SSL (criptografia), sistemas antifraude.

• Acesso restrito: Somos funcionários autorizados têm acesso aos dados.

• Armazenamento: Em servidores seguros (Brasil ou países com proteção equivalente).

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar ou corrigir seus dados em “Minha Conta”.

• Solicitar a exclusão de dados não essenciais.

• Revogar consentimento para marketing (via link no e-mail ou configurações da conta).

• Pedir portabilidade de dados para outro serviço.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para [loja@hopstoreoriginal.com.br].

7. COOKIES E FERRAMENTAS DE MARKETING

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex.: carrinho de compras).

• Cookies analíticos: Google Analytics – coletam dados anônimos de navegação.

• Publicidade: Pixel do Meta (Facebook/Instagram) para anúncios personalizados (você pode desativar nas configurações do navegador).

8. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais (ex.: notas fiscais – 5 anos).

• Prestar suporte a pedidos e garantias.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Atualizações serão comunicadas por e-mail ou banner no site.

10. CONTATO

Dúvidas sobre privacidade?
📧 [loja@hopstoreoriginal.com.br]